Менеджер по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься:

• Активного поиска клиентов и холодного обзвона нет!

• Обработка входящих заявок (Битрикс24) на проектирование и монтаж отопления, вентиляции и др. систем

• Контакт с клиентом (телефон / мессенджер/почта)

• Подготовка предварительного расчета по шаблону. В случае необходимости подключение проектного отдела или технического специалиста.

• Назначение встречи и выезда инженера на объект при необходимости. Контроль выезда.

• Подготовка, подписание договора на проект.

• Сбор данных для ТЗ от клиента на проектирование систем (по шаблону).

• Сопровождение клиента на всех стадиях переговоров, вплоть до подписания Акта выполненных работ.

• Занесение данных в CRM согласно регламента.

• Ежедневная отчетность по статусу лидов и продажам.

• Активное участие в планерках и совещаниях. Предложение мероприятий по улучшению, оптимизации работы отдела и компании в целом.

Что мы ждём от вас:

• Желателен опыт работы в аналогичной сфере: монтаж инженерных систем, нужен технический бэкграунд. Необходим опыт проектных продаж. Понимание строительного процесса. Понимать разницу между газгольдером и газовым котлом, водяным теплым полом и радиатором. Строительное или техническое образование, будет значимым преимуществом.

• Умение вести переговоры, выявлять потребности клиентов и мотивации в принятии решений.

• Составление коммерческих предложений.

• Проведение презентаций.

• Быстрая обучаемость. Самообучение.

• Работа в CRM, Google Docs, мессенджерах и др. программах, в т. ч. SIP телефония.

• Работа в режиме многозадачности.

• Убеждать и аргументировать, хороший уровень эмпатии и желание помочь клиенту сделать правильный выбор.

• Продавать через экспертность и доверие.

• Грамотно устно и письменно излагать свои мысли.

• Считать конверсию личных продаж.

Если это про вас и вы хотите стать частью успешной международной компании, тогда откликайтесь на вакансию!Возможно именно в нашей компании вы сможете проявить себя и добиться классных результатов.