Начальник отдела по работе с клиентами

- организация работы сотрудников отдела, контроль соблюдения стандартов работы компании; - коммуникация с ключевыми клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров; - работа с угрозой отказа у существующих клиентов, формирование лояльности клиентов; - участие в тендерах, подготовка презентаций, коммерческих предложений; - работа с претензиями, решение спорных вопросов; - контроль дебиторской задолженности; - достижение выполнения коммерческих показателей; - разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела; - подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела; - организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами.

• высшее образование
• стаж работы по должности и направлению от 2-х лет
• знание документооборота
• знание 1с
• Продвинутый пользователь ПК (MS Office, CRM, Google Tabs);
• Умение формировать команду и мотивировать сотрудников;
• Умение планировать свою работу и работу отдела, контроль сроков;
• Экономическая грамотность.
• Клиентоориентированность.
• Исполнительность и самостоятельность в решении вопросов.