Ведущий специалист по обработке обращений

29 390 руб.

Вакансия "Ведущий специалист по обработке обращений"
Удаленная, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 6 мая 2024 года

Обновлено 6 мая 2024 года

Работодатель

АО "КОМПАНИЯ ТРАНСТЕЛЕКОМ"

Место работы

Город Москва, Верейская улица, дом: ДОМ 29; корпус: СТРОЕНИЕ 33; офис/квартира: ЭТАЖ 6 КОМ 12;
БЦ Верейская Плаза III, ст. м. Славянский бульвар/Давыдково
г. Москва

Показать на карте

Обязанности

Прием и своевременная обработка (ответы на вопросы, перенаправление на других специалистов) обращений клиентов через различные каналы: телефон, мессенджеры, формы обратной связи на сайте компании;
Формирование регулярной отчетности по обращениям клиентов;
Соблюдение норм 59-ФЗ.

Общие требования

Высшее образование;
Наличие опыта работы в контактном центре от 1 года;
Наличие навыков владения компьютерными информационно-правовыми базами, прикладными программами на уровне уверенного пользователя;
Развитые навыки письменной коммуникации, уверенный навык быстрой безошибочной печати на ПК;
Отсутствие ограничений по здоровью для работы за компьютером, а также ограничений слуха и зрения, способных помешать работе с голосовым и текстовым содержанием.