Старший инженер информационного-аналитического отдела (муниципального центра управления) Управления по работе с обращениями граждан и организаций Администрации города Челябинска

Должностные обязанности:

  - принимает письменные обращения граждан, обращения в виде электронного документа, учетно-контрольные карточки личного приема граждан, изучает и регистрирует поступающие обращения в системе электронного документооборота;

- направляет электронную регистрационно-контрольную карточку обращения в системе электронного документооборота для рассмотрения должностному лицу по компетенции вопросов, поставленных в обращении;

- производит отправку необходимых документов с резолюцией руководителя по назначению в двухдневный срок;

- определяет сроки контроля при отсутствии указания срока исполнения руководителем;

- осуществляет контроль за своевременным предоставлением ответов на обращения;

- просматривает ответы, полученные от исполнителей, проверяет их полноту и качество;

- вводит в электронную регистрационно-контрольную карточку обращения информацию об изменении срока рассмотрения обращения;

- запрашивает и получает необходимую информацию о рассмотрении обращений граждан;

- формирует контрольные формы;

- принимает участие в подготовке ответов на запросы надзорных органов, органов государственной власти, органов местного самоуправления и должностных лиц;

- еженедельно предоставляет отчет о результатах рассмотрения обращений;

- ведет работу с обращениями граждан в Единой автоматизированной информационной системе « Обращения граждан» ;

- готовит проекты сопроводительных писем;

- направляет ответы заявителям по адресам электронной почты.

Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы