Специалист по обработке заявок от партнеров

Осуществляет контроль качества выполнения процедур обслуживания партнерами в части корректности оформления документации и выполнения действий в биллинговых приложениях с целью обеспечения высокого уровня обслуживания Клиентов Компании в салонах и торговых точках.

Производит оперативное, квалифицированное и качественное обслуживание партнеров компании при помощи различных способов коммуникаций и с использованием различных программных средств, а именно: - осуществляет консультирование и информационную поддержку; - выполняет действия в информационно - биллинговой системе на основании обращаемости, поступающей от партнеров, в соответствии с процедурами и политиками, опубликованными на внутренних информационных ресурсах 

Опыт работы в области обслуживания от 6 месяцев

Четкая грамотная речь

Владение ПК и офисными приложениями на уровне квалифицированного пользователя

Знание основ взаимодействия с клиентом, в том числе при возникновении конфликтных ситуаций;

Знание основ пользовательской политики; Компании, услуг, тарифов и процедур продаж и обслуживания;

Быстрая ориентация в биллинговых и иных рабочих программных приложениях и информации, содержащейся в них.