Руководитель группы

  SMARTER  — контактный центр. За 10 лет существования открыли 9 площадок по России и в Казахстане, сотрудники в режиме домашнего офиса работают по всему СНГ и наш коллектив постоянно растет.
Мы реализовали более 1500 успешных проектов в разных областях: успешно продаем банковские продукты, привлекаем клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатываем входящие обращения, выступаем как техподдержка.
Нам нужен сотрудник, который присоединится к команде опытных руководителей и возглавит группу операторов в городе Белинский.
 
Мы предлагаем все, что нужно для комфортной работы:
— Официальное трудоустройство по ТК РФ;
— Заработную плату до 51000 р. до вычета налогов (окладная часть + премия при выполнении поставленных задач);
— График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
— Внутрикорпоративное обучение;
— Насыщенную корпоративную жизнь - праздники, спортивные мероприятия, активности в социальных сетях;
— Возможность предлагать и пробовать новые инструменты и развивать собственные проекты;
— Всестороннюю поддержку коллег из других департаментов (подбор и обучение персонала от одноименных департаментов, эффективные скрипты диалогов от отдела разработки сценариев, а также регулярная прослушка звонков от отдела контроля качества).
 
Чем же занимаются наши руководители групп?
— Контролируют индивидуальные показатели эффективности специалистов;
— Мотивируют сотрудников на результат и ставят текущие планы (наставничество, обратная связь);
— Формируют отчёты по работе группы на каждом проекте;
— Работают над командообразованием и развитием корпоративной культуры.
 
Требования:
— Высшее/средне специальное образование;
— Опыт работы в контактном центре от 3 месяцев ( опыт работы на аналогичной должности будет вашим преимуществом);
— Умение работать в режиме многозадачности: одновременный контроль нескольких целевых показателей;
— Уверенный пользователь ПК (MS Office);
— Ответственный подход к работе, способность работать с большим объемом информации.
Если у тебя есть подходящий опыт, знания и навыки, которые помогут в работе, и ты уверен в своих силах, отправляй резюме на рассмотрение.

Среднее

Не менее 2 лет