Специалист технической поддержки/cопровождения информационных систем
Зарплата не указана
Вакансия "Специалист технической поддержки/cопровождения информационных систем"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 4 июня 2024 года
Обновлено 4 июня 2024 года
Обязанности
Обязанности:
- Работа с обращениями в системе учёта заявок.
- Решение обращений пользователей (восстановления ИТ-сервиса) на основе базовых знаний продукта и типовых решений.
- Анализ обращений с целью выявления потенциальных проблем и предложений для улучшении сервиса.
- Консультирование пользователей информационных систем.
- Подготовка пользовательских инструкций.
- Ведением базы знаний и конфигурационной базы данных.
- Участие в тестировании/внедрении новых банковских продуктов.
- Опыт работы в ИТ подразделении в качестве специалиста поддержки(1-я 2 линия) / администратора ИС
- Опыт работы с системами класса ServiceDesk и смежными системами (управление задачами, отслеживание ошибок): ИнфраМенеджер, Naumen Service Desk, Service Creatio, Итилиум, jira, redmine
- Опыт сопровождения/администрирования следующих систем: Система ДБО ibank; Фронт офисные системы на базе продукта FIS Platform; ЦАБС Инверсия 21 ВЕК
- Знание стандартов (практик) на базовом уровне таких как ITSM, ITIL, ИСО 20000.
- Работа в крупном и стабильном Банке
- Возможность самореализации и карьерного роста
- Оформление согласно ТК РФ
- Полис добровольного медицинского страхования
- Заработная плата оклад + премия
Требования к образованию
Не указано
Загрузка...
Похожие вакансии
Специалист сектора сопровождения претензионно-исковой работы
г. Сургут
АО "ГАЗПРОМ ЭНЕРГОСБЫТ ТЮМЕНЬ"
АО "ГАЗПРОМ ЭНЕРГОСБЫТ ТЮМЕНЬ"
от 68 000 руб.
Работодатель
ООО "ХЭДХАНТЕР"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХЭДХАНТЕР"
Дата регистрации
29 декабря 2006 года
Юридический адрес
129085, г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, стр. 10
Генеральный директор
Сергиенков Дмитрий Сергеевич
с 16 марта 2023 года