Главный менеджер по работе с ключевыми клиентами

1. Организовывает системный анализ, диагностику и прогнозирование деятельности Клиентов, подготавливает материалы для организации встреч (расширение продуктового ряда, оптимизация тарифной политики и др. ).

2. Формирует планы деятельности Отдела на год, квартал, месяц, неделю, день, отчитывается по их выполнению перед начальником Отдела.

3. Занимается удержанием определенных групп клиентов, составляет отчет по проведенным мероприятиям, выполняет план по расширению продуктовой линейки по корпоративным продуктам.

4. Ведет автоматизированные базы данных по корпоративным клиентам (программа CRM), а также базы данных по перспективным, с точки зрения привлечения на дополнительные продукты Банка.

5. Изучает рынок банковских услуг и возможности расширения круга потенциальных потребителей банковских продуктов по вопросам, входящим в компетенцию Отдела. С учетом этого формирует предложения руководству Банка по совершенствованию имеющихся и введению новых форм и методов работы.

6. В целях обеспечения предоставления высокого уровня обслуживания VIP-клиентов, координирует действия подразделений Банка при работе с данной категорией Клиентов и сам является персональным менеджером.

7. Проводит переговоры, направленные на согласование технологических схем обслуживания Клиента, индивидуальных тарифов, перспектив сотрудничества и т. д.

8. Выявляет потребности Клиента в новых продуктах/услугах Банка.

9. Продвигает комплекс услуг Банка Клиентам совместно с профильными подразделениями Банка.

Высшее образование; • Стаж в финансово-банковской системе не менее 1 года; • Знание основных нормативных документов, регламентирующих деятельность Банка; • Оперативность в решении текущих вопросов; • Коммуникабельность, корректность, тактичность; • Потребность в постоянном самообразовании, в изучении банковского дела