Руководитель направления в группе клиентского сервиса В2С

Контроль показателей качества инсталляций и выездной технической поддержки клиентов массового сегмента в Приморском крае.

Анализ причин снижения и разработка мероприятий по обеспечению показателей качества клиентского сервиса.

Координация работы по обеспечению необходимого ресурса для выполнения инсталляций и устранения поверждений на площадке абонента.

Выездной контроль в части исполнения бизнес-процессов.

Взаимодействие со смежными подразделениями с целью исполнения целевых показателей.

Практический опыт работы с клиентским опытом и клиентским сервисом, знание метрик направления;

Опыт работы в области связи от 2-х лет;

Опыт руководства не менее 1 года;

Высшее образование.