Администратор

Обеспечивает функционирование Отдела для дистанционного обслуживания обратившихся (клиентов) через голосовые каналы связи (по телефону), через текстовый канал связи (диалоговый бот), так же информирование обратившихся (клиентов) по телефону и посредством СМС о мерах социальной  защиты (поддержки), социальных услугах, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантиях и выплатах. Обеспечивает высокий уровень качества и доступности дистанционного обслуживания обратившихся (клиентов), застрахованных лиц и страхователей при предоставлении информации, относящиеся к компетенции  ПФР. Осуществляет предварительную запись обратившихся (клиентов) и предварительный заказ документов в Клиентских службах ПФР посредством дистанционного обслуживания. Регистрирует обращения, поступающие дистанционно в соответствии с тематикой. Обеспечивает наполнение единой системы дистанционной информационно-справочной поддержки обратившихся (клиентов), застрахованных лиц и страхователей по вопросам пенсионного (социального) обеспечения и обязательного пенсионного страхования. Обеспечивает поддержку высокого уровня квалификации, достаточного для осуществления своих должностных обязанностей. Осуществляет предоставление гражданам исчерпывающего ответа на поставленный вопрос с учетом требований Федерального закона от 27. 07. 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». При выявлении причин возникновения обоснованных жалоб, обеспечивает доведение соответствующей информации до сведения начальника Отдела. Осуществляет оперативное реагирование на внештатные ситуации, информация о которых стала известна в рамках оказания информационно-справочных услуг. Осуществляет информирование по вопросам предоставления органами ПФР государственных услуг в соответствии с утвержденными Административными регламентами. Осуществляет подготовку отчетных и статистических материалов по вопросам предоставления консультационных по поручению руководства.

Ответственность, коммуникабельность, дисциплинированность, пунктуальность, .