Старший менеджер по ITSM

Разработка и управление сервисами ИТ организации

• Управление совершенствованием ИТ-сервисов, формирование и согласование целей управления изменениями ИТ
• Управление уровнем предоставления ИТ-сервисов, контроль качества и постоянное улучшение процесса управления изменениями ИТ
• Управление отношениями с внутренними заказчиками ИТ-сервисов
• Управление непрерывностью ИТ-сервисов
• Управление стратегией развития ИТ
• Управлению ценностью ИТ для бизнеса (организации)
• Управление отношениями с заинтересованными сторонами при предоставлении единой информационной среды
• Вовлечение в автоматизацию ключевых пользователей организации.

• Образование высшее (направление подготовки - создание и управление ИТ-сервисами)
• Опыт работы не менее 3 лет на должности менеджера по IT
• Курсы ITIL 4. 0, знание ISO 9001-2015

• Подготовка и аналитика оперативной и управленческой отчетности

• Опытный пользователь Excel и World, Visio, знание и опыт работы в ITSM системах BMC Remedy, OTRS и т. д.