Инженер по рекламационной работе

взаимодействие с железнодорожными структурами (депо, служба и пр. );

обработка рекламаций (сообщений об отказах и неисправностях оборудования) - внесение всех данных в учетную программу, их анализ, наработка статистики;

ведение реестра выявленных несоответствий, анализ и классификация причин;

подготовка ответов на рекламации;

учет и отслеживание ответов по каждому акту;

подготовка материалов для определения ответственности по рекламационным актам;

подготовка аналитики и отчетности (внесение информации в CRM систему);

внесение предложений по корректирующим мероприятиям.

• частичная компенсация оплаты детского сада.

высшее техническое образование;

опыт работы с рекламациями (от 100 в месяц);

уверенный пользователь ПК, желательно знание 1С;

грамотное изложение мыслей, аналитические способности; ответственность, развитые коммуникативные способности, инициативность;

образование или опыт работы в сфере железнодорожного транспорта будет плюсом.