Начальник абонентского отдела

Начальник абонентского отдела:

Осуществляет руководство деятельностью отдела.  

Обеспечивает четкую и бесперебойную работу всех подразделений отдела, их качественное взаимодействие.  

Организует работу по заключению, изменению и расторжению договоров с абонентами.  

Организует и обеспечивает условия для качественной работы контролеров.

Назначает старших контролеров на участке и организует работу по эффективному формированию заданий для всех работников.  

В установленном порядке проверяет результаты выполнения нормированного задания контролерами и правильность занесения контрольных проверок в базу.  

Обеспечивает правильное начисление платежей за оказанные абонентам услуги, в том числе с учетом права на льготы и предоставленных субсидий.  

Организует своевременное проведение перерасчета платежей за оказанные услуги.  

Обеспечивает сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров.

Организует расчетно-кассовое обслуживание абонентов.  

Организует выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций.  

Осуществляет подготовку материалов для правового отдела на взыскание с неплательщиков задолженности в судебном порядке.  

Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой абонентского отдела.

Подготавливает и представляет руководству организации в установленном порядке отчеты о результатах работы отдела.

Начальник абонентского отдела должен знать: - Конституцию РФ; - приказы, постановления, распоряжения и другие руководящие материалы по организации водопроводного хозяйства; - жилищное законодательство РФ; - правила и стандарты предоставления коммунальных услуг; - правила и нормы технической эксплуатации водомерных счетчиков всех систем и калибров, установленных на водопроводной сети; - планы и схемы объектов водопроводного хозяйства обслуживаемой территории; - действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами при обычном и лимитированном водопользовании; - правила и порядок заключения договоров с абонентами; - методику планирования, учета и калькулирования себестоимости оказываемых организацией услуг; - порядок ведения расчетно-кассовых операций; - основы бухучета и налогообложения; - основы экономики, организации труда и управления; - законодательство о защите прав потребителей; - стандарты делопроизводства; - основы трудового законодательства; - правила внутреннего трудового распорядка; - правила по охране труда, технике безопасности и пожарной безопасности. 1. 5. В период временного отсутствия начальника абонентского отдела его обязанности возлагаются на заместителя начальника абонентского отдела, который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.