Ведущий специалист (Контакт-Центр)
Вакансия "Ведущий специалист (Контакт-Центр)"
Полная занятость, полный рабочий день
Саратовская область
г. Саратов
Обязанности
- Осуществляет надлежащее исполнение внутренних распорядительных документов Общества в части компетенции;
- Осуществляет прием устных обращений граждан в установленном порядке, в программном продукте Общества;
- Предоставляет полную и достоверную информацию по вопросам ОМС справочно-консультационного характера:
- самостоятельно консультирует по вопросам, носящим информационно-справочный характер (типовые вопросы);
- осуществляет маршрутизацию обращений граждан по компетенции к страховым представителям другого уровня и в соответствующие подразделения Филиала, с целью принятия своевременных мер для полного и оперативного рассмотрения обращения граждан;
- ведет корректный учет поступивших обращений граждан в установленном порядке;
- предоставляет информацию непосредственному руководителю о претензиях застрахованных лиц при оказании справочно-консультативной помощи по телефонными обращениями граждан и обращениям, поступающими через различные сервисы, организованные для приема обращений граждан.
Общие требования
- Опыт работы от 1 года в Контакт-Центре;
- Знание IP-телефония, Skype, Интернета, электронная почта;
- Ответственность, умение самостоятельно решать поставленные задачи.
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
ООО "МОРСКОЙ ПОРТ "СУХОДОЛ"
ООО "ГЛ ИНЖИНИРИНГ"
ФГУП "РОСМОРПОРТ"
ФГБОУ ВО "КНИТУ"
ИП Грязнова Галина Юрьевна
АДМИНИСТРАЦИЯ Г О САРАНСК