Специалист технической поддержки

• Обеспечение функционирования и оперативного управления вверенного комплекса средств автоматизации (программно-технические средства, ЛВС, средства телекоммуникаций и связи, системы видеонаблюдения);
• анализ и устранение (в пределах установленных полномочий) аварийных ситуаций в работе комплекса средств автоматизации;
• планирование восполнения запчастей и расходных материалов;
• ведение учета расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров, МФУ и копировальной техники;
• ведение документации и учета оборудования на складе IT;
• работа в системе учета обращений (Service Desk);
• установка и настройка программ и программных средств, установка новых рабочих мест и перенос действующих;
• проведение регламентных работ по обслуживанию оборудования;
• настройка ПК, смартфонов, планшетов и прочего оборудования, необходимого для исполнения обязанностей пользователей;
• участие в инвентаризации IT оборудования;
• участие в разработке инструкций и необходимого материала для обучения сотрудников компании по своему направлению.

IT-грамотность;

• коммуникабельность и не конфликтность;
• ответственное отношение к работе и вверенному оборудованию;
• высокий уровень самоорганизации;

• навыки администрирования ОС Windows XP/7/8. 1/2003/2008/2012, Андроид;

• уверенные знания MS Office 2010/2013/2016, 1С (установка и настройка клиента);
• навыки ремонта и устранения неполадок в работе оргтехники: компьютеры, ноутбуки, планшеты, принтеры, МФУ, сканеры и т. п.
• наличие знаний сетевых технологий, тех оборудования (протоколов TCP/IP, ip адрес, mac-адрес), настройка компьютера в сети.