Менеджер по бронированию

Должностные обязанности Менеджер отдела бронирования:

2. 1 предоставляет клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров на языке клиента;

2. 2 отвечает на вопросы клиента в рамках тематики своей работы;

2. 3 осуществляет предварительное бронирование мест в гостинице по телефону, электронной почте.

2. 4 ведет телефонные переговоры (входящие и исходящие звонки, ) ;

2. 5 с точностью принимает и передает информацию, проверяет получение информации адресатом;

2. 6 ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки.

2. 7 с точностью принимать и передавать информацию в соответствующие отделы, проверяет получение информации адресатом;

2. 8 отправляет подтверждения бронирования гостям;

2. 9 создает бронирования в программе

2. 10 отслеживает неоплаченные бронирования

2. 11 ведёт работу с ОТА: контроль квот, цен, эффективности каналов.

2. 12   ведёт развитие базы ОТА;

2. 13 консультирует частных и корпоративных клиентов об услугах отеля.

2. 14 составляет коммерческие предложения клиентам.

2. 15 бронирует номера через посредников: туроператорв, турагентов;  

2. 16 контролирует своевременную выплату предоплат от клиентов;  

2. 17. оформление и отправка счетов;  

2. 18. ведёт отчёты денежных поступлений

2. 19 ведёт заключение договоров о реализации туристских продуктов, оказании туристских услуг.

2. 20. организует прием запросов от туристов, оформление платежных документов.

2. 22. еженедельно отслеживает отзывы гостей 

  2. 23.   предоставляет различного вида отчетов;

2. 24 передает дела при окончании смены.

На должность менеджера по бронированию и продажам назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства)