Администратор

- Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

- Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

- Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

- Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

- Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

- Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы учреждения;

- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

- правила и методы организации обслуживания посетителей, виды оказываемых услуг;

- основы экономики, организации труда и управления;

- основы маркетинга и организации рекламы;

- планировку и порядок оформления помещений и витрин;

- основы эстетики и социальной психологии;