Специалист 1 категории сектора по работе с обращениями граждан общего отдела

- Осуществлять функции координатора, куратора, исполнителя на платформе обратной связи Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (ПОС ЕПГУ);

  - Своевременно отслеживать поступающие обращения на платформу ПОС ЕПГУ, перенаправлять их в соответствующий орган администрации города;

- Осуществляет ежедневый мониторинг обращений граждан в администрации города Комсомольска-на-Амуре по их своевременному рассмотрению;

- Ежемесячно обеспечивать выгрузку обращений, поступивших через платформу ПОС ЕПГУ, на портал « ССТУ. РФ» ;

- Осуществлять мониторинг выгрузки результатов рассмотрения обращений в разделе « Результаты рассмотрения обращений» на портале « ССТУ. РФ» и заполнять необходимые поля для устранения выявленных ошибок выгрузки;

- Проводить анализ результатов рассмотрения обращений и содержащихся в них вопросов в соответствии с  методическими рекомендациями Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, Инструкции по работе с обращениями граждан в СЭД;

- Консультировать и оказывать методическую помощь муниципальным служащим по порядку рассмотрения обращений граждан, поступивших через платформу ПОС ЕПГУ;

- Проводить проверки результатов рассмотрения обращений, принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращений посредством телефонных звонков;

- Вести на бумажных и электронных носителях делопроизводство администрации города Комсомольска-на-Амуре по вопросам рассмотрения обращений граждан;

- Организовывать временное хранение дел по рассмотрению обращений граждан, сформированных    за текущий год   в соответствии с утвержденной номенклатурой дел;

- Хранить сформированные папки дел по обращениям в помещении сектора в течение сроков, установленных номенклатурой дел, а затем готовить и передавать их на хранение в специально отведенное в администрации города Комсомольска-на Амуре место;

- Готовить к уничтожению папки дел по рассмотренным обращениям граждан по истечении сроков хранения;

- Участвовать в организации и проведении в администрации города Комсомольска-на-Амуре ежегодного общероссийского дня приема граждан;

- Подготавливать ответы на запросы отраслевых органов администрации города, государственных органов или иных органов местного самоуправления;

- Готовить запросы в отраслевые органы администрации города, государственных органов или иных органов местного самоуправления;

- Подготавливать проекты муниципальных правовых актов по внесению изменений в Административный регламент администрации города Комсомольска-на-Амуре о рассмотрении обращений граждан в целях приведения его в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации;

- Давать предложения в планы работы администрации города,   общего отдела по вопросам компетенции;

- Готовить информацию по разделам своей компетенции в отчёты о выполнении планов работы общего отдела.

высшее образование, либо среднее специальное по специальности, направлению подготовки – менеджмент, государственное и муниципальноеуправление, экономика, социология, педагогическое образование и инымспециальностям, без предъявления требований к стажу муниципальнойслужбы или стажу работы по специальности, направлению подготовки