Инженер по качеству (специалист по сопровождению рекламаций)

• • • Gрием и ведение учета информации рекламационного характера, поступающей от потребителей;
    • сбор и анализ информации, необходимой для объективного принятия решения по поступившей претензии;
    • взаимодействие с подразделениями компании по вопросам удовлетворения поступивших претензий;
    • оперативное реагирование и подготовка официальных ответов на поступившие претензии;
    • ведение переписки с потребителями продукции по вопросам качества;
    • контроль процесса устранения недостатков согласно полученным претензиям;
    • оформление заключений, отчетов по результатам удовлетворения претензий от потребителей;
    • систематизация и анализ причины возникновения претензии, выявление характерных и повторяющихся случаев;
    • разработка и осуществление мероприятий по устранению причин появления рекламаций и недопущения их в будущем;
    • организация работы по претензиям совместно с юрисконсультом Общества, своевременная подготовка документов и материалов юрисконсульту для предъявления претензий к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств.
    • Выполнение прочих поручений руководителя

  Официальное трудоустройство и стабильная зарплата 2 раза в месяц без задержек;

- Все обязательные соц. выплаты (отпускные, больничные);

- Комфортные условия труда;

- Возможны кратковременные командировки;

•   Высшее техническое образование (электротехническое, машиностроительное, строительное);

  - знание программ Word, Excel, Компас;

  - знание основ машиностроения, ЕСКД, знание ПУЭ – приветствуется;

  - свободное чтение чертежей (стальных конструкций, монтажных схем, электрических схем, строительных чертежей);

  - Грамотная устная и письменная речь;