Специалист отдела поддержки пользователей

·             Техническая поддержка пользователей

·             Своевременное рассмотрение и исполнение заявок на выполнение работ, связанных с функционированием программного и аппаратного обеспечения.

·             Установка, настройка, техническое сопровождение и обслуживание программного и аппаратного обеспечения.

·             Обеспечение бесперебойной работы вычислительной и оргтехники

·             Организация структурированной кабельной сети

·             Настройка конечного пользовательского оборудования

·             Анализ потребностей в вычислительной технике и оргтехнике

·             Диагностика и устранение неисправностей вычислительной техники.

·             Диагностика и устранение неполадок программного обеспечения.

·             Координация работ с сервисными центрами.

·             Настройка и контроль соответствия пользовательских программно-технических средств требованиям регламентов, в том числе информационной безопасности.

·             Мониторинг основных параметров ИТ инфраструктуры.

·             Забота компании о детях сотрудника: льготные путевки в детские лагеря и подарки на Новый год

·             Доплата к отпускным дням и больничному листу;

·             Дополнительные льготы при заключении брака и рождение детей;

·             Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;

·             Обучение в Корпоративном учебном центре;

·             Корпоративная библиотека;

·             Корпоративная мобильная связь

·             Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании (льготы для ИТ);

·             График работы: рабочие дни: 5/2 (с 8:00 до 17:00)

·             Возможность частичной удаленной работы;

·             Конкурентный уровень дохода: оклад + премия к профессиональному празднику + годовой бонус;

Широкие возможности профессионального и карьерного роста.

Требования:

·             высшее профессиональное образование (техническое) и опыт практической работы в области ИТ не менее 3-х лет.

·             Дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки и программы повышения квалификации в области социальных программ.

Знания:

·             Windows и Unix пользовательских систем;

·             Средства вычислительной и оргтехники, коммуникаций и связи;

·             Структуру, принципы работы операционных систем и программных продуктов;

·             Основные принципы построения корпоративных компьютерных сетей;

·             Способы распределение прав доступа к данным и принципы защиты информации;

·             Принцип работы почтовых серверов, организация доступа в интернет, способы защиты локальных корпоративных сетей от доступа извне;

·             Основы и регламенты обеспечения информационной безопасности;

·             Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий;

·             Состояние и перспективы развития ИКТ.

Необходимые умения:

·             Выполнять работы по установке и сопровождению операционных систем и программных продуктов Unix, Windows;

·             Выполнять работы по монтажу корпоративных компьютерных сетей;

·             Применять на практике знания по распределению прав доступа к данным и защиты информации;

·             Работать с информацией в условиях неопределенности, избыточности и недостаточности исходных данных;

·             Осуществлять самостоятельный поиск информации, необходимой для выполнения профессиональных задач;

·             Применять программно-аппаратные средства для контроля и повышения производительности ИТ инфраструктуры;

·             Использовать средства администрирования сервисов ИТ инфраструктуры;

·             Пользоваться                       нормативно-технической                       документацией                 на администрируемые системы.