Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин 4 разряда абонентской службы Феодосийского филиала ГУП РК "Вода Крыма"

2. Проводить регистрацию абонентов в базе данных абонентской службы, согласно действующего законодательства Российской  Федерации.

3. Обрабатывать и переносить информацию с первичных документов в базу данных компьютера.

4. . Осуществлять прием заявлений от потребителей/заказчиков на оказание работ/услуг и регистрация данных заявлений в соответствующем журнале.

  5. Производить расчет стоимости оказанных услуг.

6. Выдавать счета/извещения на оплату оказанных работ/услуг.

  7. Начислять плату за оказанные работы/услуги абонентам.

8. Производить контроль оплаты заявленных работ/услуг с последующим информированием служб филиала (исполнителей работ/услуг).

9. Формировать заявки на заявленные услуги с последующей передачей службам филиала (исполнителям) для дальнейшего исполнения работ/услуг службами филиала.

10. Осуществлять взаимодействие со службами филиала (исполнителями оказанных работ/услуг) в части контроля исполнения заявок.

11. Оформлять и обрабатывать поступившие документы (акты выполненных работ/оказанных услуг, ведомости, путевые листы и т. д. ) от служб филиала.

12. Ежемесячно до 5-го числа месяца, следующего за отчетным, в бухгалтерию филиала передавать реестры и оформленные оригиналы документов.

13. Формировать отчетность по прочей и основной деятельности.

14. Участвовать во всех рейдах, проводимых на предприятии, с целью своевременного выявления отдыхающих, проведении инвентаризации абонентов, ликвидации существующей задолженности у абонентов за услуги.  

15. Представлять абонентам полную достоверную информацию по телефону о действующих тарифах, о размере платежа за услуги.

16. Оказывать квалифицированную консультативную помощь при приеме абонентов и по телефону.

17. Формировать и направлять досудебные уведомления, предупреждения абонентам о задолженности.

  18. Готовить и передавать в юридический отдел расчет задолженности по абонентам за услуги и запрашиваемую информацию юрисконсультом для оформления искового заявления в суд.

19. Выявлять причины жалоб и заявлений граждан, принимать меры по устранению этих причин.

20. Оформлять договоры на услуги с абонентами и регистрировать их в журнале регистрации договоров.

21. Следить за целостностью и достоверностью информации в эксплуатируемой базе данных.

22. Разбирать заявления и жалобы абонентов, связанные с неправильным начислением и возникновением необоснованной задолженности, давать в письменном виде пояснения начальнику абонентской службы.

23. Проводить контроль оплаты абонентами за услуги, в соответствии с действующими тарифами и оформление расчетов в соответствии с правилами пользования системами коммунального водоснабжения и канализации.

24. Проводить анализ и учет закрытых лицевых счетов,   лицевых счетов с 0 (ноль) начислением.

а также:

25. По вопросам, находящимся в его компетенции, сообщать руководству обо всех недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и предлагать варианты их устранения.

• правила техники безопасности;
• правила эксплуатации, технико-эксплуатационные параметры ЭВМ;
• методы и способы контроля при эксплуатировании устройств;
• рабочую инструктивную документацию;
• программные продукты и порядок системного обеспечения;
• основной функционал ОС;
• базовые особенности работы различных пакетов программ;
• наиболее применяемое ПО и правила сетевого обращения с ним;
• особенности организации локальной и глобальной сети (Internet);
• основные макеты автоматизированной обработки данных;
• особенности обработки первичной документации;
• виды поступающих и отрабатываемых документов;
• порядок коммутации и основные блок-схемы настройки устройств;
• виды и главные параметры носителей информации, устройств периферии, их способы подключения и способы ликвидации несложных сбоев;
• законодательные установления и профессиональную этику;
• машинопись;
• шифры и коды;
• методы осуществления расчетов и способы проверки информационных носителей;
• порядок контроля над машинным временем;
• основополагающие правила, определяющие порядок и суть исполняемых технологических операций;
• установления по охране труда, порядку применения средств пожаротушения;
• базовые элементы работы программиста в объеме среднего специального или общего образования.