Специалист по технической поддержке

30 000 руб.

Вакансия "Специалист по технической поддержке"
Временная, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 7 июня 2024 года

Обновлено 2 июля 2024 года

Работодатель

МАУ "ЦСП "ЗАРЯ"

Место работы

Новосибирская область, Город Новосибирск, Спортивная улица, дом: ДОМ 2; офис/квартира: ОФИС 319;
Новосибирская область

г. Новосибирск

Показать на карте

Обязанности

Регистрирует первичные обращения пользователей по вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем.
Ведет обработку обращений пользователей в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания.
Выявляет в обращениях пользователей типичных (часто задаваемых, и не требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов и нетипичных (редко задаваемых или требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой категории) вопросов по эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем.
Направляет обращения пользователей с нетипичными вопросами, возникшими при эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем, к специалистам по технической поддержке инфокоммуникационных систем более высокой квалификации.
Занимается поиском ответа на типичные вопросы пользователей на основе инструкций в информационной системе службы технической поддержки - базе знаний по поддерживаемым инфокоммуникационным системам.

Общие требования

Хорошие коммуникативные навыки
Знание программного обеспечения

Требования к образованию

Среднее профессиональное

Загрузка...