Ведущий специалист
Вакансия "Ведущий специалист"
Полная занятость, полный рабочий день
Обязанности
Обеспечивать техническую поддержку рабочих мест пользователей корпоративной сети. Выполнять и контролировать обращения пользователей по сервисам: «Поддержка ПК», «Поддержка печати», «Поддержка сетевой печати». Участвовать в распределении обращений, направленных на линию поддержки. Выполнять действующие инструкции Общества по обработке обращений пользователей по сервисам: «Поддержка ПК», «Поддержка печати», «Поддержка сетевой печати». Решать простые/типовые ИТ-инциденты, ИТ-инциденты средней и высокой сложности. Проводить простые/типовые и средней и высокой сложности изменения и запросы на техническое обслуживание ИТ-активов по сервисам: «Поддержка ПК», «Поддержка печати», «Поддержка сетевой печати». Разрешать нетиповые ИТ-инциденты средней сложности, участвовать в разрешении нетиповых проблем. Осуществлять поиск и применение обходных решений для устранения ИТ-инцидентов. Разрабатывать и актуализировать типовые решения обращений пользователей по сервисам: «Поддержка ПК», «Поддержка печати», «Поддержка сетевой печати».
Общие требования
знание базовых принципов построения и функционирования сетей на основе технологий Ethernet и TCP/IP; - навыки проведения ремонта компьютерного оборудования и оргтехники; - знание устройства персонального компьютера и периферийного оборудования; - знание основ построения корпоративных информационных систем на базе технологии Windows.
Требования к образованию
Опыт работы
Похожие вакансии
ОСГБУ "МЦСПСИД "СЕМЬЯ" АЛЕКСЕЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА" БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ