Специалист по претензионной работе

• жалобы потребителей, возвраты клиентов - сбор и обработка данных, передача на производство, закрытие жалоб в программе, переговоры с потребителем, предоставление отчета по  CPM
• обработка запросов соц. сетей через службу маркетинга;
• проведение независимых расследований, сбор и анализ пакета документов по расследованию, разработка планов корректирующих мероприятий по результатам расследования;
• подготовка итоговых отчетов по претензионной работе;
• проведение процедуры блокировки, изъятия, возврата и отзыва готовой продукции
• сбор данных по благодарностям и предложениям
• составление актов забраковок

• Оформление по ТК РФ;
• Бесплатное прохождение медицинской комиссии;
• Подарки сотрудникам;
• Дружный коллектив;
• Доставка до места работы корпоративным транспортом

• Желательно знание стандарта ISO 22000 ( обучаем на месте)- умение формировать отчетность, обрабатывать и организовывать исследования в части касающейся

- уверенный пользователь ПК

- навыки работы в программе  EXСEL. в составлении таблиц, графиков диаграмм и др.

- навыки работы с НД

- навыки составления ответов на претензии