Техник

- Прием заявок на подключение клиентов, регистрация в системе заявок;

- Отражение информации об аварии в электронном журнале, системе заявок;

- Контроль работы по аварии (периодический обзвон сотрудников, работающих над устранением аварии) отражение полученной информации в электронной системе заявок, журнале аварий;

- Прием заявок от клиентов (телефон, электронная почта), первичная помощь клиентам (выдача запрашиваемой информации) отражение заявки клиента в электронной системе заявок, передача заявки для работы в соответствующую службу;

- Контроль работы по заявке клиента (периодический обзвон сотрудников, работающих по заявке), уведомление клиентов о ходе работе по заявке;

- Контроль проведение плановых работ на объектах: проверка проделанной работы по чек-листу, отражение проделанной работы и прочей информации в электронной системе (контроль осуществляется по телефону общаясь с сотрудником выполняющего работы);

- Уведомление клиентов о планах проведения работ, о ходе проведения работ;

- Контроль показателей автономных систем для планирования проведения работ на объектах, сообщение в соответствующие службы о необходимости проведения работ;

- Отражение в электронном журнале место нахождения выездных бригад, автотранспорта;

- Создание различных отчетов из автоматизированных систем.

- Уверенное пользование компьютером;

- Опыт работы в поддержке клиентов приветсвуется;

- Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь;

- Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам).