Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист Контакт-центра

47 136 руб.

Вакансия "Специалист Контакт-центра"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 15 июля 2024 года

Обновлено 15 июля 2024 года

Работодатель

ПАО "РОССЕТИ ЦЕНТР"

Место работы

Ивановская область, Город Иваново, Жиделева улица, 1
Проезд автотранспортом до остановки «Госпиталь»: троллейбус 1, 3, 4, 7, 8, автобус 1, 7, 13, 15/4, 29, 35, 44, 110, 115, 116, 122, 130, 150, маршрутка 7, 10, 18, 31, 36, 109, 129, 130, 133, 136 далее проход через сквер Воинов-Интернационалистов на территорию Ним-Лофт
Ивановская область

г. Иваново

Показать на карте

Обязанности

создание аудиороликов для IVR (голосового меню) Контакт-центра, корректировка и контроль установки аудиороликов;

моделирование схем маршрутизации вызовов Контакт-центра, корректировка схем маршрутизации;

подготовка (запись и монтаж) обучающих видеороликов для операторов связи;

подготовка презентаций (в т. ч. обучающих) по текущей деятельности Контакт-центра;

взаимодействие с техническими специалистами Общества по вопросам технической организации площадок Контакт-центра;

мониторинг бесперебойной работы компьютерной и оргтехники, доступа к локальной сети и сети Интернет на территории площадок Контакт-Центра, создание запросов в случае технических и программных сбоев;

в случае производственной необходимости:

- прием входящих телефонных вызовов с высоким приоритетом;

- выполнение исходящих вызовов по обращениям клиентов;

- регистрация вызовов на основании сценариев обработки обращений.