Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Руководитель группы (TeamLead) в Рекламную поддержку VK
Зарплата не указана
Вакансия "Руководитель группы (TeamLead) в Рекламную поддержку VK"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 12 июня 2024 года
Обновлено 12 июня 2024 года
Обязанности
Задачи:
- организовывать работу подразделения группы поддержки (13+ человек);
- people management: наём, мотивация, 1-1, удержание и развитие сотрудников, взаимодействие с отделом обучения;
- решать сложные кейсы;
- собирать и оформлять аналитические данные;
- оптимизировать процессы поддержки клиентов в системах чатов и тикетов;
- контролировать выполнение метрик (KPI) и повышать уровень оказываемого сервиса.
Требования:
- раньше работали в Поддержке или взаимодействовали с клиентами;
- умеете работать удалённо;
- руководили командой от 10 человек больше года;
- коммуникабельны, ответственны и стрессоустойчивы;
- умеете находить выход из конфликтных ситуаций;
- готовы к гибридному формату работы.
Будет плюсом опыт работы с рекламой.
Требования к образованию
Не указано
Загрузка...
Похожие вакансии
Менеджер по активным продажам В2В Леруа Мерлен (Таллинское шоссе)
г. Санкт-Петербург
ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК"
ООО "ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК"
от 81 100 руб.
Работодатель
ООО "ХЭДХАНТЕР"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХЭДХАНТЕР"
Дата регистрации
29 декабря 2006 года
Юридический адрес
129085, г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, стр. 10
Генеральный директор
Сергиенков Дмитрий Сергеевич
с 16 марта 2023 года