Инженер по технической поддержке

- Прием обращений от абонентов (по телефону, по электронной почте и т. д. ).

- Помощь абонентам в решении технических вопросов (удаленная диагностика).

- Консультирование абонентов по услугам компании.

- Оформление заявок на выезд.

Опыт работы от 6 месяцев в должности инженера по технической поддержке.

Уверенный пользователь ПК.

Опыт работы с системами учета абонентов, с системами мониторинга.

Знание принципов построения сети передачи данных.

Знание таких понятий, как IP-адрес, МАС-адрес, ping, tracert и т. д.

Навыки общения с абонентами по телефону, умение общаться с людьми в конфликтных ситуациях.

Способность быстро запоминать и разбираться в большом объеме информации