Диспетчер

информировать граждан, позвонивших на диспетчерский пульт, о волнующей их ситуации, отвечать на вопросы максимально подробно и объективно; при наличии заявлений от жильцов о целесообразности проведения ремонта ставить в известность руководство подразделений и бригад; оформлять документацию по осмотру инженерных сетей на герметичность; вносить сведения о жалобах и запросах в журнал, контролировать ход их исполнения, эффективность устранения проблем техперсоналом, делать соответствующие отметки о проведении мероприятий в определенных графах; информировать ответственных лиц о произведенных работах; передавать сведения работникам, которые отвечают за оповещение населения об отключениях водоснабжения и канализации, газоснабжения, электричества по причине ежегодного осмотра и тестирования; сообщать данные о всех видах сбоев в службы, производящие проверки жалоб; проводить контроль за тем, чтобы работы по промыванию труб и проверке герметичности перед отопительным сезоном исполнялись своевременно и были зафиксированы в планах.

управленческие приемы, рабочие параметры и предназначение диспетчерского пульта; принципы работы системы контроля диспетчерского типа; программное обеспечение и приемы работы для диспетчерского контроля; назначение и расшифровка сигналов, поступающих на устройства пульта; положение о диспетчерской службе; особенности работы оборудования диспетчерского пульта; методы приема заявок и записи переговоров; порядок приема и учета заявок о неисправности оборудования; как вести себя при возникновении ситуаций чрезвычайного характера; основы психологии; трудовое законодательство РФ; основы организации труда и методы управления персоналом; сроки действия удостоверений квалификационного типа; правила работы кадровых служб и обучающих центров; порядок подготовки документации по проверке профессиональных навыков персонала.