Эксперт (84900)

- принимает участие в работах по мониторингу, поддержке, адаптации, модификации и тестированию программ для ЭВМ (далее – ПО) в зоне ответственности Направления;

- принимает участие в тестировании / адаптации, прототипировании, апробации ранее разработанного / модифицированного ПО на предмет совместимости с существующим ПО, оборудованием, информационными системами (далее – ИС) Общества;

- выполняет рассмотрение поступающих запросов на обслуживание (далее – ЗНО), дальнейшую их маршрутизацию (в т. ч. переквалифицирует в запросы на изменения или инциденты) в зоне ответственности Направления и / или Центра компетенции;

- выполняет работы по решению ЗНО в соответствии с уровнем качества оказания услуг (далее – SLA), обеспечивает своевременную эскалацию рисков нарушения SLA;

- осуществляет настройку реализованных функций информационных систем согласно техническому решению;

- контролирует и осуществляет управление правами доступа;

- актуализирует и дополняет базу знаний в части сопровождения и развития ПО в зоне ответственности Направления.

Высшее образование, профессиональный опыт более 5 лет