Оператор центра обработки вызовов

1. Руководствоваться инструкциями по несению дежурства в соответствии с установленным режимом функционирования ЕДДС. 2. Пользоваться всеми функциями телекоммуникационного оборудования  на автоматизированном рабочем месте. 3. Принимать от населения и организаций сообщения, поступающие на телефон « 112» . 4. Обрабатывать входящую информацию в соответствии с принятыми  в Системе-112 Московской области стандартами и правилами. 5. Проверять достоверность и анализировать поступающую информацию. 6. Немедленное доводить поступившую информацию до ДДС экстренных и оперативных служб, в компетенцию которых входит реагирование на принятое сообщение. 7. Обеспечивать ведение необходимой документации Системы-112 Московской области. 8. Обеспечивать психологическое сопровождение позвонившего абонента. 9. Безошибочно набирать на клавиатуре текст со скоростью не менее  150 символов в минуту. 10. Совершенствовать уровень своей профессиональной подготовки, участвовать в занятиях по профессиональной подготовке и учебных мероприятиях (учениях, тренировках), а также самостоятельно изучать учебные материалы (самоподготовка).

1. Скорость печати не менее 150 символов в минуту.

2. Навыки работы на компьютере на уровне уверенного пользователя (знание Microsoft Windows, Word, Excel, PowerPoint) или эквивалента, умение пользоваться электронной почтой, Интернет.    

3. Грамотная русская письменная и устная речь.     4. Знание этических норм общения, речевого и делового этикета.