Администратор

Администратор регистратуры  по приему вызовов и передаче их выездным бригадам неотложной медицинской помощи и участковой службе обязан:

1.     Соблюдать трудовую дисциплину, правила внутреннего трудового распорядка ГБУЗ « ГП №2» , выполнять свои должностные обязанности, приказы и распоряжения главного врача ГБУЗ « ГП №2» , соблюдать приказы Министерства Здравоохранения Российской Федерации, Министерства Здравоохранения Республики Карелия.

2.   Уметь пользоваться современными средствами связи и передачи информации, а также персональным компьютером. Контролировать исправность и бесперебойную работу организационной техники (компьютер, принтер).

3.   Следить за обеспечением  рабочего места расходными материалами (бумага для    принтера,   карты вызова неотложной помощи и   журнала. )

4.   Прибыть на рабочую смену заблаговременно с тем, чтобы к началу смены быть готовым приступить к работе по приему вызовов и передаче их выездным бригадам.

5.   Принять работу от уходящей смены,   убедиться в наличии аудиозаписи вызовов.

6.   В рабочее время соблюдать установленную форму одежды. В течение рабочей смены находиться в поликлинике.

7.   Администратор регистратуры по приему и передаче вызовов  имеет права самостоятельно отказывать в приеме вызова.

8.   При приеме вызова по телефону администратор регистраторы   должен быть вежлив и внимателен, корректно вести разговор, недопустимы разговоры, непосредственно не касающиеся повода к вызову и комментарии ситуации, послужившей поводом к вызову.

9.         При приеме вызова записывать:

- адрес вызова и особенности проезда, прохода, этаж;

- наличие кодового замка, домофона;

- фамилию больного (пострадавшего), возраст;

- повод к вызову;

- время поступления вызова в поликлинику;

- дополнительную информацию (повторный вызов, уточнять актив-вызов ССП и т. д. ).

10. После получения вызова определять структуру вызова:

- неотложная помощь по показаниям, для передачи в течение до 10 мин. на исполнение выездной бригаде неотложной помощи.

- для участковой службы;

Все вызова оформлять в журналах (неотложной помощи; по участкам; дежурная служба)

11.             При консультировании обратившихся  граждан по телефону обязательно оформлять – консультации с указанием повода, возраста, телефона обратившихся в журнале. Все рекомендации давать  согласно стандартам оказания неотложной медицинской помощи.

12.             После получения вызова в неотложной  форме, администратор регистраторы:

  - передает вызов лично в руки врачу или фельдшеру неотложной помощи (далее - бригада НП) в период не более 10 минут и контролирует своевременность получения вызова. При передаче вызова по телефону сообщает бригаде: адрес, повод к вызову, возраст больного (пострадавшего), номер карты вызова, время поступления вызова;

- должен иметь постоянную информацию о работе бригады НП, их местонахождении, перемещении, время прибытия,   окончании выполнения вызова, отмечая эти данные в журнале время приема вызова, передачи, выезда.

Коммуникабельность, ответственность