Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Руководитель службы клиентского сервиса
от 50 000 руб.
Вакансия "Руководитель службы клиентского сервиса"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 12 февраля 2024 года
Обновлено 12 февраля 2024 года
Работодатель
ООО ООО "МЕДАС" "МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ"
Место работы
Пермский край, Город Пермь, Пушкина улица, 50Пермский край
г. Пермь
Обязанности
- Контролирует готовность персонала и помещений службы клиентского сервиса к приему пациентов.
- Обучает работников службы клиентского сервиса с отработкой типовых ситуаций.
- Разбирает потенциальные сложные ситуации при обращении пациентов в службу клиентского сервиса с разъяснениями правильных способов поведения.
- Контролирует правильность распределения звонков службой клиентского сервиса, среднее время разговора, процент конверсии звонка в запись, процент подключения личного кабинета пациентам, результаты тестирования работников клиентского сервиса.
- Контролирует корректность информации справочного характера (место нахождения и часы работы клиники, о порядке прохождения обследования о графике работы врачей специалистов и т. д. ) при личном обращении пациента, по телефону и в информационных источниках.
- Обеспечивает выполнение целевых показателей операционных целей деятельности службы клиентского сервиса.
- На ежемесячной основе, а также по запросу непосредственного руководителя предоставляет отчетность о качественных и количественных показателях работы работников службы клиентского сервиса.
Премии и бонусы
Своим сотрудникам клиника предлагает:
- официальное трудоустройство (оплата отпусков, больничных, праздничных дней);
- белая заработная плата (оклад, премия);
- график работы 5/2;
- обучение и поддержка со стороны руководителя, возможность карьерного развития;
- льготное медицинское обслуживание и программы партнеров Альфа банк и Альфа Страхование;
- корпоративные мероприятия.
Общие требования
- Высшее образование
- Опыт работы на руководящей должности
- Опыт работы в клиентском сервисе будет Вашим преимуществом
- Грамотная и уверенная речь
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Отличное знание компьютерных программ
Требования к образованию
Высшее
Опыт работы
Не менее 3 лет
Загрузка...
Похожие вакансии
Начальник отдела кредитования юридических и физических лиц
Ростовская область
МКБООО "ДОН-ТЕКСБАНК"
МКБООО "ДОН-ТЕКСБАНК"
37 000 руб.
Заместитель начальника службы безопасности
г. Сургут
ООО "ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ БИЗНЕСА "АВЕЛЛУМ"
ООО "ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ БИЗНЕСА "АВЕЛЛУМ"
от 40 000 руб.
Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность)
г. Нижний Новгород
ООО "ТЕХАС"
ООО "ТЕХАС"
80 000 руб.
Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность)
г. Сортавала
ПАО СК "РОСГОССТРАХ"
ПАО СК "РОСГОССТРАХ"
40 000 – 60 000 руб.
Работодатель
ООО ООО "МЕДАС" "МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ"
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕДИЦИНА АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ"
Дата регистрации
17 апреля 2001 года
Юридический адрес
115162, г. Москва, ул. Хавская, д. 1, корп. 1
Генеральный директор
Колоян Норайр Геворкович
с 10 октября 2019 года