Эксперт / Менеджер по работе с клиентами

•     Взаимодействие с ключевыми клиентами и представителями покупателей продукции по получению и подтверждению заказов на производство;

•     Обработка входящих запросов на предоставление информации о продукции и услугах;

•     Согласование заказов с покупателями и передача их в производство с учетом плотностей, форматов и качественных показателей;

•     Сбор информации, подготовка и выдача распоряжений на отгрузку продукции на основании заключенных дополнительных соглашений к договорам и договорам с производственных Филиалов Общества и с удаленных складов;

•     Информирование Клиентов о статусе заказа, в т. ч. работа с претензиями;

•     Контроль над передвижением продукции от завода изготовителя до потребителя, работа с информацией о задержках по доставке/отправке груза;

•     Ведение оперативной работы с отделом планирования, логистики, решение текущих вопросов во время исполнения заказов. Управление заказами/запросами клиентов в период недостатка мощностей и необходимости распределения продаж;

•     Заказ контейнеров под отгрузку, заявок на сертификаты, поиск судна, коносаментов;

•     Предоставление отличного уровня сервиса в соответствии с установленными критериями эффективности;

•     Поиск дополнительных улучшений в рамках организации процесса прохождения заказа.

•     Высшее образование;

•     Опыт работы в должности специалиста по работе с клиентами;

•     (!) Свободный Английский язык (обязательно!);

•     (!) Отличное знание Excel и Power Point;

•     Приветствуется опыт работы с экспортными клиентами;

•     Приветствуется опыт работы в сфере продаж ЦБП (целлюлозно-бумажной промышленности).