Инженер технической поддержки

 1. Осуществлять оперативную поддержку пользователей по работе услуг связи (интернет, телефония, цифровое телевидение);

2. Принимать заявки о неисправностях и записывать в журнал;

 3. Отслеживать систему мониторинга Nagios;

4. Консультировать и оказывать помощь в устранении  неисправности в работе услуг связи у  абонента  удаленно (при стабильной работе оборудования), в формате телефонного разговора, а так же  в социальных сетях Вконтакте, WhatsApp, Telegram;

5. Оповещать дежурных, аварийные бригады, с предоставлением полной информации об аварии;                          

 6. Контролировать ход устранение неисправности (в т. ч. аварийные  ситуации) другими отделами.

Опыт в использования ПК и прикладных программ;