Специалист по поддержке 1С

Консультации пользователей по использованию функциональности системы 1С;

Администрирование (Предоставление/Отключение/Изменение) прав доступа пользователям к системе 1С;

Устранение неисправностей и сбоев в работе 1С, включая расследование и диагностику инцидента, поиск обходного решения, взаимодействие с техническими специалистами;

Выполнение технологических операций по запросу пользователей и предусмотренных регламентом эксплуатации системы, а также выполнение (повторение) регламентных и плановых операций (например, закрытие отчетного периода, ручной запуск процедур обмена и репликации данных и пр. );

Формирование предложений по устранению типичных / массовых проблем и эскалация их на 3-ю линию поддержки.

Знание одной или нескольких конфигураций 1С: БП 3. 0, ЗУП 3. 1, ERP 2. 4, Документооборот 2. 1;

Опыт поддержки пользователей, включая диагностику, классификацию и обработку инцидентов;

Опыт работы в ServiceDesk системах;

Знание основ баз данных и средств разработки программного обеспечения (начальные знания SQL, умение разобраться в структуре данных, написание простых запросов на выборку данных);

Знание одной или нескольких предметных областей: бухгалтерский учет, управленческий учет, бюджетирование, казначейство, производственные процессы, кадры и заработная плата, документооборот.