Оператор абонентского отдела

1. Обработка входящих и исходящих звонков    - Принятие звонков от клиентов и предоставление им необходимой информации    - Ответ на вопросы клиентов и решение их проблем    - Осуществление исходящих звонков для сбора данных или предоставления информации

2. Работа с почтой и электронной почтой    - Ответ на электронные письма и обращения клиентов    - Обработка и управление входящими письмами и почтовыми запросами

3. Регистрация и обработка заявок и жалоб    - Регистрация заявок и жалоб клиентов в специализированной системе    - Отслеживание и управление процессом удовлетворения заявок и жалоб

4. Консультирование клиентов    - Предоставление информации о продуктах, услугах и акциях компании    - Помощь клиентам в выборе наиболее подходящего продукта или услуги    - Объяснение процедур и политик компании

5. Работа с базой данных клиентов    - Обновление и поддержка данных клиентов в базе данных    - Анализ данных клиентов для выявления трендов и паттернов

6. Соблюдение стандартов обслуживания клиентов    - Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов в соответствии со стандартами компании    - Следование процедурам и протоколам обработки звонков и обращений клиентов

7. Работа в команде и взаимодействие с другими отделами    - Сотрудничество с другими членами команды для эффективной работы и решения проблем    - Предоставление обратной связи и рекомендаций другим отделам компании для улучшения процессов обслуживания клиентов

8. Обновление знаний и профессиональное развитие    - Участие в тренингах и обучающих программах для улучшения навыков обслуживания клиентов    - Следование последним трендам и инновациям в области обслуживания клиентов

Участие в программах творческой реабилитации организации. Скидки от партнёров в медицинских центрах.

Неполная рабочая неделя. Повремённая оплата труда.

Добросовестное исполнение возложенных обязанностей и поручений.