Специалист по работе с претензиями

• Своевременно, в установленном порядке регистрировать входящие претензии со стороны физических и юридических лиц, оценивать их объективность
• В установленном порядке инициировать разработку плана корректирующих действий (КД) по каждой обоснованной претензии; контролировать полноту и своевременность проведения КД, регистрировать факт проведения КД, оценивать их эффективность и результативность, доводить до сведения руководителей структурных подразделений Общества и своего непосредственного руководителя результаты этой оценки
• Формировать ответ на поступившие претензии со стороны физических и юридических лиц
• Осуществлять сбор и надлежащее хранение материалов по каждой претензии в течение установленного времени
• Организовывать отбор образцов готовой продукции для последующего подтверждения ее соответствия (для формирования пакета документов по полученной претензии), подготавливать акты отбора образцов
• Анализировать информацию по полученным претензиям, своевременно подготавливать ежемесячный и ежегодный отчет в соответствии с установленной формой; передавать отчеты руководителям структурных подразделений Общества, выпустивших готовую продукцию, по которой получена претензия; выявлять тенденции и коренные причины возникновения претензий
• Совместно с инженером по входному контролю испытательно-производственной лаборатории участвовать в
• Взаимодействовать с отделами качества торговых сетей, поставщиками сырья и материалов, организациями, осуществляющими государственный контроль и надзор, общественными организациями и потребителями продукции Общества по вопросам предоставления необходимых сведений о качестве и безопасности выпускаемой продукции в пределах своей компетенции
• Инициировать отзыв (в том числе, учебный) готовой продукции из предприятий торговли в случае выявления несоответствий по показателям качества и безопасности; подготавливать пакет документов по отзыву готовой продукции, оценивать его эффективность и результативность

Режим работы: пятидневка с 8:00 до 17:00-Действует система поощрений-Дополнительная поддержка сотрудников в важных жизненных событиях (заключение брака, рождение ребенка, и т. д. ) и многое другое. -Оплачиваемое обучение в процессе работы, карьерный рост-Подарки взрослым и детям к праздникам-Бесплатное питание-Доставка служебным транспортом-Обслуживание в здравпункте

• высшее профессиональное образование (технологическое, в области систем менеджмента качества, стандартизации)