Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Начальник отдела технической поддержки и связи

до 165 000 руб.

Вакансия "Начальник отдела технической поддержки и связи"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 21 июня 2024 года

Обновлено 21 июня 2024 года

Работодатель

ООО "ЖЕЛТУГИНСКАЯ ГРК"

Место работы

Забайкальский край, Могочинский район, Ключевский поселок городского типа, ТОР Забайкалья территория
посёлок городского типа Ключевский

Забайкальский край

Показать на карте

Обязанности

Построение службы поддержки пользователей "с нуля"
Организация всего процесса поддержки: от приема обращения до исполнения
Модернизация корпоративной системы обращений
Решение спорных вопросов
Сбор и контроль SLA, отчетность

Общие требования

Профильное образование
Умение организации работы службы User Support
Умение организации процессов в крупных компаниях
Знание ОС семейств Windows, Workstation и Windows Server на уровне администратора
Знание продуктов семейств MS Office на уровне администратора
Понимание работы сетевых служб на базе ОС Windows Server (AD, DNS, DHCP, Terminal Servis и т. п. )
Понимание работы и опыт диагностирования проблем MS Exchange Server
Знание принципов работы ЛВС и опыт диагностики проблем на уровне подключения конечного оборудования пользователя
Знание принципов работы и опыт настройки и обслуживания офисной оргтехники (принтеры, сканеры, МФУ)
Опыт работы с абонентским оборудованием средств связи и ТВ
Опыт работы с абонентскими мобильными устройствами и опыт диагностирования проблем
Профессиональное знание и опыт использования систем мониторинга (например Dude, SCOM или любых других им подобных)
Опыт разработки и контроля KPI процессов в зоне ответственности
Опыт постановки и контроля исполнения поручений подчиненному персоналу
Навыки документирования IT процессов и решений
Навыки эффективной презентации своих идей и умение защищать свои предложения
Умение решать "проблемные вопросы" VIP пользователей на своем уровне

Требования к образованию

Среднее профессиональное

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...