Специалист отдела обслуживания в контакт-центре (удаленно)

В Росбанке возможен полностью дистанционный формат работы: откуда работать - решать только тебе! Приходи к нам, чтобы работать над амбициозными и интересными проектами и наслаждаться балансом между работой и личной жизнью!

Росбанк – универсальный банк. Мы обслуживаем более 4 млн клиентов в 70 регионах России. Росбанк входит в ТОП-3 рейтинга самых надежных российских банков по версии журнала Forbes и включен Банком России в число 12 системно-значимых кредитных организаций России. Наш банк имеет наивысшие кредитные рейтинги российских и международных рейтинговых агентств.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Принимать входящие звонки от клиентов физических лиц;
• Помогать клиентам в вопросах обслуживания в Банке, оказывать консультации, работать с возражениями;
• Продвигать продукты Банка в рамках диалога с клиентом.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Среднее профессиональное/высшее образование;
• Опыт работы в контакт-центре на входящих звонках (обслуживание клиентов) не менее 1 года;
• Успешный опыт удаленной работы в контакт-центре не менее 3 мес. ;
• Организованное рабочее место в режиме home-office:

• ноутбук или компьютер с ОС Windows версией не ниже 8. 1,
• мобильный телефон с возможностью установки приложения Indeed Key,
• наушники с микрофоном,
• стабильный выход в интернет со скоростью не менее 100Мбит/сек,
• тихое место без посторонних шумов,
• наличие веб-камеры на компьютере или ноутбуке.

• Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, Google Chrome);
• Желание помогать клиентам;
• Знание английского языка будет преимуществом.

УСЛОВИЯ:

• Полностью дистанционный формат работы – это возможность работать из любой точки;
• Стабильный и прозрачный доход: фиксированный оклад 32 000 до вычета налогов и ежемесячные премии по итогам успешной работы. Средняя заработная плата специалиста составляет 45 000 – 48 000 до вычета налогов, наиболее результативные сотрудники получают 53 000 – 55 000 до вычета налогов;
• График 2/2;
• Забота о здоровье сотрудников: программа ДМС, включая стоматологию и страхование при выезде за рубеж, корпоративные спортивные команды и скидки на абонементы в фитнес-клубы;
• Дополнительная оплата за больничный лист: доплата сверх пособия по болезни до оклада (до 5 рабочих дней в год);
• Личностное развитие и рост: корпоративная электронная библиотека Альпина, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, участия в регулярных встречах корпоративных клубов и скидки на курсы он-лайн школ;
• Скидки и привилегии по кредитам, ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания и т. п. ;
• Программа корпоративных скидок и привилегий Primezone: развлечение, отдых, товары и услуги, обучение;
• Программа волонтерства и благотворительности;
• Сообщества по интересам сотрудников.