Секретарь-администратор

Соблюдает требования стандарта обслуживания заявителей в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – Стандарт обслуживания заявителей).

2. 2.          Осуществляет размещение и систематическое обновление информационных стендов и электронных информационных киосков (инфоматов), содержащих актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг, а также услуг (работ), оказание (выполнение) которых необходимо для их предоставления, в том числе:

-перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в Учреждении;

-сроки вышеуказанных услуг;

-размеры государственной пошлины и иных платежей, уплачиваемых заявителем при получении государственных и муниципальных услуг, порядок их уплаты;

-информацию о дополнительных (сопутствующих) услугах, а также об услугах (работах), необходимых и обязательных для предоставления государственных и муниципальных услуг, размерах и порядке их оплаты;

-порядок обжалования действий (бездействия), а также решений Участников Учреждения, работников Отдела;

-информацию о предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности должностных лиц федеральных органов исполнительной власти (их территориальных подразделений), органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти автономного округа, органов местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, их подведомственных учреждений и иных организаций (далее – Участники Учреждения), работников Отдела за нарушение порядка предоставления государственных, муниципальных и прочих услуг;

-информацию о порядке возмещения вреда, причиненного заявителю в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения Учреждением или его работниками, а также Участниками Учреждения или их сотрудниками обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

-режим работы и адреса иных подразделений Учреждения, включая другие территориальные отделы, находящихся на территории Ямало-Ненецкого автономного округа;

-иную информацию, необходимую для получения государственных, муниципальных и прочих услуг, услуг (работ), необходимых и обязательных для их предоставления.

-Осуществляет информирование заявителей в Отделе о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, услуг (работ), оказание (выполнение) которых необходимо для их предоставления, а также прочих услуг, предоставляемых на базе Учреждения, о выполнении запросов о ходе предоставления услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением указанных услуг, включая информирование заявителей о возможности оценить качество предоставляемых услуг посредством устройств подвижной радиотелефонной связи, терминальных и иных устройств, а также информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Осуществляет предварительную проверку пакета документов заявителей на соответствие перечню по той или иной государственной и муниципальной услуге.

Принимает телефонные звонки и выясняет потребности звонящих заявителей, в случае необходимости перенаправляет запросы уполномоченным (компетентным) работникам Учреждения.

Объясняет заявителю маршрут движения внутри здания.

Оказывает помощь заявителям в получении талона электронной очереди и при использовании информационно-технологических средств (платежные терминалы, инфоматы, инфокиоски и. т. п. ).

Обеспечивает применение современных методов управления очередью, надлежащее функционирование и администрирование системы электронного управления очередью Учреждения в Отделе.

В пределах территориальной компетенции Отдела представляет интересы заявителей, обратившихся в Отдел за предоставлением государственных и муниципальных услуг, услуг (работ), оказание (выполнение) которых необходимо для их предоставления, а также прочих услуг при взаимодействии с Участниками Учреждения. Представляет интересы Участников Учреждения при взаимодействии с заявителями, обратившимися в Отдел за предоставлением вышеуказанных услуг.

В пределах своей компетенции осуществляет прием и обработку информации (сведений) и электронных документов из информационных систем Участников Учреждения, направленных в многофункциональный центр по результатам предоставления государственных, муниципальных и прочих услуг, составление, удостоверение и выдачу заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание вышеуказанных информации (сведений) и электронных документов, в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации, а также выдачу непосредственно самих электронных документов, если перечисленные действия предусмотрены соответствующими соглашениями о взаимодействии с Участниками Учреждения и законодательством Российской Федерации.

Соблюдает права субъектов персональных данных в деятельности Отдела, законодательство Российской Федерации, устанавливающее особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом. Обеспечивает в пределах своей компетенции защиту сведений, составляющих государственную тайну, и иных сведений ограниченного распространения, включая персональные данные работников Отдела.

Осуществляет в своей компетенции прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг, услуг (работ), оказание (выполнение) которых необходимо для их предоставления, а также прочих услуг, предоставляемых на базе Учреждения, выдачу заявителям документов Участников Учреждения по результатам предоставления данных услуг (работ) в Отделе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Оформляет регистрационные карточки (или их аналоги) или создает банк данных. Ведет картотеку учета прохождения документальных материалов (или ее аналог), осуществляет контроль за их исполнением, выдает необходимые справки по зарегистрированным документам. Отправляет исполненную документацию по адресатам. Ведет учет получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизирует и хранит документы текущего архива. Ведет работу по созданию справочного аппарата по документам, обеспечивает удобный и быстрый их поиск. Подготавливает и сдает в архив Учреждения документальные материалы, законченные делопроизводством, регистрационную картотеку (или ее аналог) или компьютерные банки данных, составляет описи дел, передаваемых на хранение в архив. Обеспечивает сохранность проходящей служебной документации.

Непосредственно применяет в своей деятельности автоматизированные информационные системы, имеющиеся и используемые в Учреждении, соблюдает правила, требования и технологии работы в указанных автоматизированных информационных системах.

2. 15.     Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций в своей деятельности.

По поручению руководства Учреждения, в порядке и сроки, установленные Учреждением, обеспечивает подготовку и представление в Учреждение требуемых сведений, информации, материалов и отчетности о выполнении показателей государственного задания Учреждения применительно к его компетенции и деятельности Отдела. При необходимости принимает непосредственное участие в подготовке и представлении вышеуказанной информации, составлении соответствующей отчетности.

Участвует в пропаганде (рекламе) деятельности Учреждения и Отдела, передового опыта по предоставлению государственных и муниципальных услуг, услуг (работ), оказание (выполнение) которых необходимо для их предоставления, а также прочих услуг, предоставляемых на базе Учреждения, в организации внедрения новых услуг, а также в проведении совещаний, рекламно-коммерческой работы, презентаций проектов, конференций и семинаров по изучению опыта предоставления государственных и муниципальных услуг.

Осуществляет, в рамках своей компетенции, ведение делопроизводства в Отделе, формирование и отправление/получение корреспонденции, отчетности и другой информации по электронным и иным каналам связи.

Соблюдает требования охраны труда, норм производственной санитарии и санитарно-эпидемиологических норм, правил пожарной безопасности и гражданской обороны, поддерживает порядок на рабочем месте.

Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

Несет ответственность за обеспечение чистоты и порядка в секторе информирования и ожидания заявителей на каждом этаже (если их несколько).

Ежеквартальная премия 100% при выполнении показателей результативности.

Дисциплинированность, коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, Уверенный пользователь компьютера.