Ведущий инженер

-                   Поддержание работоспособности, выявление и своевременного устранения сбои в работе обслуживаемого оборудования и инфраструктуры;

-                   Выполнение в установленные сроки заявок, поступающих через службу поддержки от пользователей;

-                   Составление инструкций, пояснительных записок, схем и другой технической документации;

-                   Ответственность за наличие и хранение технической и другой документации;

-                   Участие в составлении технических заданий на проектирование новых и реконструкцию действующих систем связи;

-                   Настройка активного сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, точек доступа Wi-Fi);

-                   Оперативное обрабатывание сообщений, поступающих от ЦСМ;

-                   Содержание в актуальном виде БД в системе SD;

-                   Тестирование, поиск и устранение проблем в работоспособности элементов инфраструктуры;

-                   Контроль и анализ качества предоставляемых сервисов;

-                   Оценивание эффективности существующих сервисов, сбор и анализ информации о новых сервисах, планирование внедрения новых сервисов;

-                   Изучение методических и нормативных документов, технической документации, а также осуществление предложений и мероприятий по осуществлению разработанных проектов и программ;

-                   Содержание в актуальном виде Базы данных  в системе Service Desk;

-                   Повышение своего квалификационного уровня;

-                   Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя;

-                   Выполнение функций в области охраны труда и окружающей среды, промышленной и пожарной безопасности, гражданской обороны и предупреждения чрезвычайных ситуаций.

Высшее  или среднее профильное образование.

Знания и опыт работы по:

-          принципам работы сетевых протоколов и построения компьютерных сетей,  поддержке локальной (LAN), глобальной (WAN) и телефонной сетей;

-          конфигурации, настройке и администрированию серверов;

-          инсталляции, настройке, обновлении ОС, прочего ПО (включая антивирусные продукты);

-          резервному копированию и восстановлению данных;

-          обеспечению информационной безопасности

-          пакете программ MS Office.

-          желательны сертификаты CCNA, IBM, НР и т. д.