Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Оператор контактного центра

52 052 руб.

Вакансия "Оператор контактного центра"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 15 июня 2023 года

Обновлено 15 июня 2023 года

Работодатель

ООО "РОЗА ХУТОР"

Место работы

Краснодарский край, Город Сочи, Эстосадок село, Розы площадь, 1
Краснодарский край

г. Сочи

Показать на карте

Обязанности

Информирование о работе Курорта, консультирование по его продуктам и услугам по телефону и другим каналах связи (электронная почта, чаты, социальные сети).
Предотвращение конфликтных ситуаций, содействие в их решении в случае возникновения.
Сбор, фиксация поступивших по каналам связи отзывов и предложений о работе Курорта.

Ввод и актуализация данных, постобработка обращений в информационной системе (CRM).
Взаимодействие со службами и арендаторами Курорта при поиске актуальной информации.
Соблюдение стандартов гостеприимного сервиса.
Работа над улучшением показателей собственной работы на основе полученных отчетов и статистики.
Личный контроль и ответственность за предоставлением актуальной и достоверной информации во время консультирования.

Дополнительно

Работа на курорте "Роза Хутор" (Работа в офисе);
Оформление по ТК РФ;
График работы 2/2, 1/3;
Бесплатный корпоративный транспорт;
Система бонусов и скидок для сотрудников;
ДМС со стоматологией после испытательного срока;
Позиция не подразумевает предоставление жилья.

Общие требования

Знание правил эксплуатации компьютерной техники. Знания и навыки работы с персональным компьютером не ниже среднего, работы в MS Office, интернет-браузерах - уверенно.
Доброжелательность, улыбка в голосе, элементарная вежливость.
Терпеливость и сдержанность, общение без раздражения и повышения интонации.
Эмоциональная стабильность. Способность адекватно реагировать в конфликтных ситуациях и быстро включаться в работу после их завершения.
Заинтересованность в решении вопросов, умение предлагать альтернативные варианты, желание быть полезным.
Развитые коммуникативные навыки. Умение говорить ясно, четко, активно слушать и расположить к себе во время разговора.
Грамотная устная и письменная речь без жаргонных, уменьшительно-ласкательных слов и слов-паразитов.
Обучаемость, стремление к получению знаний и навыков, быстрое их усвоение и активное использование.
Знание и соблюдение этики делового общения и трудовой дисциплины.

Требования к образованию

Не указано

Загрузка...