Инженер по технической поддержке

1. Устанавливает и конфигурирует новые рабочие места и осуществляет перемещение существующих.

2. Устанавливает и конфигурирует системное и пользовательское программное обеспечение на рабочие станции.

3. Принимает и фиксирует заявки от пользователей, контролирует процесс их устранения.

4. Осуществляет оперативную помощь по устранению неисправностей, определяет, локализует и устраняет ошибки (сбои).

5. Выявляет и устраняет неисправности компьютеров и копировальной техники.

6. Поддерживает рабочее состояние программного обеспечения рабочих станций.

7. Регистрирует пользователей, назначает идентификаторы и пароли.

8. Осуществляет консультирование сотрудников Филиала учреждения по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.

9. Контролирует использование сетевых ресурсов.

10. Организует доступ к локальной и глобальной сетям.

11. Обеспечивает информационную безопасность в рамках своей компетенции.

12. Обеспечивает своевременное копирование и резервирование данных.

13. Осуществляет техническую поддержку информационных систем Филиала учреждения.

14. Участвует в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования.

15. Обеспечивает защиту от несанкционированного доступа к информации учреждения.

16. Готовит предложения по модернизации и приобретению вычислительной техники и программного обеспечения.

17. Подготавливает технические задания для закупки программного обеспечения, вычислительной техники, её частей и расходных материалов.

18. Отвечает за учет и сохранность материальных ценностей отдела.

19. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину.

20. Соблюдает правила и нормы охраны труда, техники безопасности, требования производственной санитарии и гигиены.

21. Исполняет поручения начальника отдела.

22. Исполняет распоряжения и приказы директора филиала.

23. В случае производственной необходимости на него приказом директора филиала может быть возложено выполнение других обязанностей с указанием срока их исполнения.

24. Представляет отчеты о своей деятельности начальнику отдела.

25. Сохраняет конфиденциальность служебной информации.

1. Высшее профессиональное образование без предъявления к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года.

2. Должен знать:

-руководящие материалы, определяющие направления развития информационных технологий Российской академии наук;

-отечественные и зарубежные достижения науки и техники в вопросах информатизации;

-приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу контент-менеджера;

-руководящие материалы по вопросам информационной безопасности, электронного документооборота, защиты информации, средствах массовой информации, рекламе, об интеллектуальной собственности;

-системы организации комплексной защиты информации, способы предупреждения несанкционированного доступа к информации.

-технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации;

-основы трудового законодательства;

правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, правила пожарной безопасности.