Специалист Отдела организации работы с частными клиентами

Организация и контроль ведения баз данных по частным клиентам по филиалам ПАО «ДЭК в части полноты и корректности; Формирование сводной отчетности по осуществлению снятия показаний индивидуальных приборов учета в разрезе филиалов ПАО «ДЭК»;  Контроль формирования и печати платежных документов, включая печать оборотной стороны,   по филиалам ПАО «ДЭК» за расчетный период в установленные сроки, а также предложения по оптимизации затрат по направлению деятельности; Контроль формирования и анализ ежедневной отчетности по поступлению денежных средств по направлению «население» в целом по ПАО «ДЭК» в разрезе филиалов; Организация и контроль работы, направленной на снижение дебиторской задолженности по частным клиентам по курируемым филиалам ПАО «ДЭК», включая своевременное проведение комплекса досудебных мероприятий в соответствии с ОРД и ЛНА Общества; Организация, контроль и анализ формирования реестров ДЗ, не включенной в планы гашения (неликвидной ДЗ) и выполнения установленных в отношении данной ДЗ мероприятий по курируемым филиалам ПАО «ДЭК», включая формирование и анализ сводного отчета по исполнению установленных ОРД и ЛНА мероприятий в отношении неликвидной ДЗ по ПАО «ДЭК» по курируемым филиалам; контроль направления документов по неликвидной ДЗ в комиссию/подкомиссии филиалов по ДЗ и КЗ для рассмотрения возможности списания; Контроль и анализ выполнения плановых и прогнозных КПЭ по отрасли «население на прямых расчетах», определение рисков и мероприятий, направленных на их минимизацию.

1. 8.    Подготовка ежеквартальных заключений по выполнению показателей ЭСД курируемых филиалов ПАО "ДЭК"; Организация и контроль исполнения агентских договоров с РСО по курируемым филиалам, включая сопровождение в части предоставления отчётных форм, отчета агента и мотивированного возражения; Организация размещения данных по частным клиентам, обслуживаемым ПАО «ДЭК», в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, в соответствии с 209-ФЗ; Участие в реализации мероприятий по внедрению интерактивных сервисов, а также развитию действующих (личный кабинет, сайт, мобильное приложение ПАО «ДЭК»), включая, формирование и анализ сводных отчетов по направлению деятельности в разрезе филиалов ПАО «ДЭК»; Организация, контроль и формирование отчетности по работе Единых расчетно-кассовых центров Общества; Контроль актуальности информации, представленной на официальном сайте ПАО «ДЭК», а также на информационных стендах в клиентских офисах;  Мониторинг новаций в направлении автоматизации процессов сбытовой деятельности по направлению «население на прямых расчетах», в том числе в части автоматизации работы линейного персонала, процесса взыскания ДЗ и т. д. , подготовка предложений по внедрению автоматизации процессов, кураторство проектов по внедрению; Сопровождение биллинговых комплексов ПАО «ДЭК» во взаимодействии с Разработчиком на основании и в соответствии  с ОРД и ЛНА Общества: подготовка технических заданий для доработок биллинговых комплексов в соответствие с изменениями законодательства, на основании обобщенных замечаний и предложений филиалов Общества и заказчиков, тестирование доработок, анализ сбоев в работе биллинговых комплексов, оперативная подготовка и направление заявок на устранение сбоев; Исполнение поручений протоколов, приказов, указаний, распоряжений, поручений руководства Общества, контроль и оценка исполнения поручений филиалами ПАО «ДЭК» по курируемым направлениям; Участие в разработке, согласовании и утверждении программ, регламентов, положений, указаний и иных нормативно-методических документов в части организации работы с частными клиентами, контроль над их исполнением; Контроль и анализ организации работы с частными клиентами в филиалах ПАО «ДЭК» в соответствии с требованиями, установленными законодательством и ЛНА Общества, обобщение положительного опыта и предложений структурных подразделений по улучшению работы с частными клиентами, подготовка предложений по совершенствованию организации работы с частными клиентами; Контроль обслуживания частных клиентов в соответствии с утвержденными стандартами обслуживания клиентов ПАО «ДЭК».

Высшее (экономическое или техническое) образование и стаж работы в должности специалиста 1 категории не менее 3-х лет.