Вакансия не актуальна и перемещена в архив

Специалист отдела контроля качества

от 30 000 до 35 000 руб.

Вакансия "Специалист отдела контроля качества"
Полная занятость, полный рабочий день

Откликнуться

Опубликовано 6 апреля 2023 года

Обновлено 6 апреля 2023 года

Работодатель

ООО "СИСТЕМА ГЕТКУРС"

Место работы

г. Москва, Сколково инновационного центра территория, ольшой б-р, дом 42, строение 1, помещение 1122
Работать можно удалённо, из любого города России
г. Москва

Показать на карте

Обязанности

участвовать в обучении стажёров call-центра
консультировать по работе платформы GetCourse и ведению нашей внутренней CRM-системы
контролировать качество звонков по соблюдению скриптов продаж в исходящих звонках, вносить предложения по их улучшению
анализировать количество принятых и пропущенных входящих звонков, принимать меры по оптимизации работы горячей линии
контролировать процесс ведения CRM
проводить индивидуальные встречи с операторами для обмена обратной связью и давать им рекомендаций по улучшению работы, чтобы показатели качества стремились вверх
вести отчетность по результатам контроля

Премии и бонусы

Полностью удалённая работа
График 5/2 с 9:00/10:00 до 18:00/19:00 по Московскому временм
Оплачиваемое обучение в процессе работы

Дополнительно

Работать можно удалённо из любого города России, для этого необходимо наличие компьютера достаточной для выполнения рабочих задач мощности и стабильного скоростного Интернета

Общие требования

Опыт работы в call- центре (входящая и исходящая линия) от 1 года
Техническое образование
Умение доступно и грамотно доносить информацию
Навык быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях
Опыт работы в любой CRM
Уверенная грамотная речь и навыки деловой переписки

Требования к образованию

Среднее профессиональное

Опыт работы

Не менее 1 года

Загрузка...