Вакансия не актуальна и перемещена в архив
Руководитель клиентской службы 122
до 85 000 руб.
Вакансия "Руководитель клиентской службы 122"
Полная занятость, полный рабочий день
Опубликовано 1 апреля 2024 года
Обновлено 1 апреля 2024 года
Работодатель
ГБУЗ ТО "ТССМП"
Место работы
Тверская область, Город Тверь, Трехсвятская улица, 6Тверь, Трёхсвятская улица, 6
Тверская область
г. Тверь
Обязанности
- организация работы контакт-центра:- участие в подборе, адаптации и обучении операторов и инспекторов службы; - разработка и корректировка регламентов и скриптов службы; - постоянное улучшение процессов службы;
- контроль критических ситуаций, организация работы службы во время максимальной нагрузки;
- контроль показателей самого контакт-центра: Service Level, потери, время ожидания и ответа, конверсия, качество разговора;
- контроль и изменение системы мотивации;
- ведение и развитие проектов в службе;
- составление отчетов о ежедневной работе службы;
- подготовка внутренних документов;
- взаимодействия со смежными подразделениями в рамках оптимизации рабочих процессов.
Дополнительно
- работа в стабильном, крупном учреждении здравоохранения;
- график работы 5/2 (с 9:00 до 18:00, ненормированный рабочий день (компенсируется дополнительными днями отпуска), сб и вс - выходные);
- достойная и своевременная заработная плата;
- персональные поощрительные выплаты;
- трудоустройство согласно ТК РФ.
Общие требования
- умение структурировать информацию;
- самостоятельность, ответственность;
- высокий интеллект, развитые аналитические и организаторские способности;
- системный подход к решаемым задачам;
- уверенное владение MS Office;
- управление контакт-центром (от 50 человек);
- умение работать с большим потоком задач, владение навыками приоритизации задач;
- опыт работы на руководящих должностях от 5 лет.
Какого результата мы ждем:
- налаженная работа службы;
- быстрое решение любого форс-мажора;
- индивидуальная и командная эффективность сотрудников;
- рост проектов внутри службы;
- выполнения целевых показателей службы.
Требования к образованию
Высшее
Опыт работы
Не менее 3 лет
Загрузка...
Похожие вакансии
Заместитель начальника учреждения
от 50 000 руб.
Руководитель (директор) федеральной службы
Омская область
БУ "МФЦ ГОРЬКОВСКОГО РАЙОНА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ"
БУ "МФЦ ГОРЬКОВСКОГО РАЙОНА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ"
20 000 – 29 000 руб.
Заместитель начальника полиции
Чувашская республика
МО МВД РОССИИ "БАТЫРЕВСКИЙ"
МО МВД РОССИИ "БАТЫРЕВСКИЙ"
60 000 – 70 000 руб.
Заместитель начальника
г. Ульяновск
ФКУ СИЗО-1 УФСИН РОССИИ ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ФКУ СИЗО-1 УФСИН РОССИИ ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
55 000 – 65 000 руб.
Заместитель руководитель (директор) федеральной службы 3 категории (класса)
Краснодарский край
МКУ "ПРИКУБАНСКИЙ ЦЕНТР"
МКУ "ПРИКУБАНСКИЙ ЦЕНТР"
от 25 492 руб.
Заместитель директора центра занятости населения
г. Волгодонск
ГКУ РО "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА ВОЛГОДОНСКА"
ГКУ РО "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА ВОЛГОДОНСКА"
от 49 849 руб.
Работодатель
ГБУЗ ТО "ТССМП"
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ "ТВЕРСКАЯ СТАНЦИЯ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"
Дата регистрации
10 августа 1992 года
Юридический адрес
170100, Тверская область, г. Тверь, ул. Трехсвятская, д. 6
Главный врач
Петрушин Максим Александрович
с 23 августа 2023 года
