Руководитель группы операторов

СберМаркет — технологический онлайн-сервис, который помогает делать покупки не выходя из дома.

Наша миссия: экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного.

СберМаркет это:

• один из лидеров рынка e-grocery в России
• рост в 14 раз год к году
• классная команда и открытая корпоративная культура
• быстрый рост и самостоятельное управление проектами
• конкурентная зарплата и надежность

Компания активно растёт, поэтому нам нужна сильная команда, которая будет разделять наши ценности и миссию!

Чем предстоит заниматься:

• Управление группой операторов call-центра;
• Обеспечение выполнения плановых качественных и количественных показателей по группе;
• Анализ операционных показателей по группе, а также индивидуально по специалистам;
• Оперативный контроль качества обслуживания клиентов, прослушка звонков;
• Контроль и распределение нагрузки на сотрудников;
• Наставничество новичков, предоставление обратной связи, обучение сотрудников;
• Своевременное предоставление отчётности.

Что ждем от кандидата:

• Опыт управления командой;
• Опыт работы в call-центре от 1 года;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Опытный пользователь Microsoft Office;
• Хорошая адаптивность, стрессоустойчивость, грамотная четкая речь, внимательность, работа в команде.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня;
• Стабильный оклад 35 700 руб. и ежемесячный бонус 10 700 руб. (к начислению);
• Сменный график работы 2/2 по 12 ч.
• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;

• Пакет бенефитов 25. 000 баллов после испытательного срока, которые можно потратить на фитнес, билеты в отпуск, промокоды на покупку продуктов через наш сервис и другое;

• Бесплатное обучение;

• Возможность профессионального и карьерного роста по результатам работы;

• Комфортный офис по адресу Полесская 6, БЦ Софит.

  .

Смелее откликайся, мы ждем твое резюме!