Сервис-менеджер (квотируемое раб. место_8619)

Готовность к разъездному характеру работы 

• знание принципов работы инженерных систем и оборудования (электроснабжение, отопление, вентиляция, кондиционирование, водоснабжение/водоотведение, система бесперебойного питания, лифтовое хозяйство и т. д. );  
• знание принципов организации клининга (внутренний и внешний), специализированных работ по клинингу (мытье внутреннего и внешнего остекления, химическая чистка мебели и ковролина, глубокая очистка камня и т. д. );
• знание критериев и методики проверки качества клининговых услуг;
• знания в области организации дератизации и дезинсекции помещений;
• знание принципов организации флористики; навыки в области сопровождения мероприятий;
• знание принципов организации ремонта бытовой техники;   навыки в области обеспечения функционирования и надлежащего технического состояния элементов зданий и сооружений;
• знание Российского опыта по направлению деятельности;  
• уверенные практические навыки и опыт работы по эксплуатации объектов недвижимости;  
• навыки переговорной работы;
• навыки межличностных отношений;
• знание лучших практик в области деятельности;
• навыки работы в программных продуктах, обеспечивающих деятельность структурного подразделения;
• навыки организации ремонтных работ, основы планирования потребностей ТМЦ и расходных материалов;
• навыки договорной работы; навыки организационной работы;
• навыки общения с надзорными органами и органами власти;
• знание номенклатуры и условий договоров со специализированными организациями по направлению деятельности;  
• знание контактных телефонов ответственных сотрудников ЦКП (диспетчерских служб СПО);  
• знание порядка работы с запросами на оказание услуг (обращений сотрудников Банка);
• знание порядка сдачи-приемки выполненных работ; знание графиков выполнения плановых работ СПО по направлению деятельности;
• навыки работы в автоматизированных системах Банка и MS Office.  

• Необходимо знать и соблюдать приказы, инструкции и иные нормативные акты Банка России, относящиеся к деятельности структурного подразделения;  

• Необходимо: 

  • знание внутренних нормативных документов ПАО Сбербанк в части своей компетенции;  
  • знание нормативной документации в области эксплуатации объектов недвижимости;