Оператор интернет магазина

Оператор интернет-магазина - это эксперт и помощник для наших клиентов по «ту сторону телефона», он помогает выявлять потребности клиента, определиться с выбором покупки, консультирует по ассортименту и ценам, по наличию товара в магазине. Содействует оперативно оформить заказ и передать его на сборку и доставку в магазин. Оператор интернет-магазина работает с «теплыми» клиентами на входящих телефонных и интернет - заявках, общается с клиентом не только по телефону, но и в различных мессенджерах и онлайн чатах. Конечно бывают и трудные, конфликтные покупатели, и в таких ситуациях сотрудник включает всю свою находчивость, обаятельность и профессионализм для оперативного разрешения конфликтной ситуации.

Активного и корректного в общении с клиентами, энергичного и ответственного сотрудника. Кандидату важно обладать хорошими коммуникативными навыками, ведь общаться с клиентом ему придётся большую часть рабочего времени. Важна пунктуальность, усидчивость, способность оригинально и находчиво решать сложные вопросы с клиентом и быть максимально лояльным и контролировать свои эмоции при работе с конфликтным покупателем.